CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente

Présentation

La boutique VAGUE SPIRITUELLE vend des produits, sur son site de commerce électronique www.boutiquevaguespirituelle.com qui appartient à Émilie Saint, destiné exclusivement aux consommateurs.

Numéro de SIRET : 91009089300017

Toutes les commandes via ce site internet seront conformes aux présentes conditions générales de vente, qui sont accessibles et imprimables.

Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.

Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, la boutique VAGUE SPIRITUELLE se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du « Consommateur » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sauf dispositions impératives contraires telles que découlant de la Convention de Rome sur la loi applicable aux obligations contractuelles du 19 juin 1980.

Ces conditions générales de vente régissent exclusivement l’offre, le transfert et l’acceptation des ordres d’achat de produits vendus sur www.boutiquevaguespirituelle.com .

Commande

Afin d’effectuer vos achats, vous pouvez vous balader librement sur notre site e-shop www.boutiquevaguespirituelle.com . Le site est divisé en plusieurs catégories, vous y trouverez pierres roulées, galets, plaques, druses ou lampes. Également vous y trouverez des bracelets hommes ou femmes. N’hésitez pas à cliquer sur les images pour accéder aux fiches-produits afin de pouvoir visualiser en détail chaque article et sa description.

Ensuite après avoir fait votre choix, ajoutez les articles dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajoutez au panier », veillez à bien préciser le coloris, la finition et la taille souhaitée pour le produit afin que votre commande soit réalisée au mieux.

Une fois vos choix effectués, vous pouvez accéder au récapitulatif de votre commande en passant à l’étape suivante afin de finaliser votre commande.

Après confirmation de l’exactitude de votre commande (choix, coloris, taille, finition, quantité), vous devez remplir le formulaire de commande proposé par le site www.boutiquevaguespirituelle.com  afin de renseigner vos coordonnées de réception.

Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».

Le contrat est conclu lorsque la boutique VAGUE SPIRITUELLE reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande et une fois que l’exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée. Cette acceptation de commande devient définitive après la réception du paiement par la EI VAGUE SPIRITUELLE . Nous accusons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d’un e-mail.

Ce dernier sera un récapitulatif de vos achats et il vous sera adressé à l’adresse que vous avez renseignée lors de votre confirmation de commande.

Notre équipe de conseillers se fera un plaisir de vous assister, si nécessaire, lors de votre prise de commande par téléphone au 06 19 08 17 43 tous les jours ouvrés de 10H00 à 13H et de 14H à 17H.

La transmission du formulaire de commande signifie tacitement que vous affirmez connaître et accepter les conditions générales de vente et les informations ultérieures contenues sur notre site www.boutiquevaguespirituelle.com.

La boutique VAGUE SPIRITUELLE ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché.

Des mises à jour régulières pourront intervenir sur le prix de certains produits, il est important de bien vérifier le prix final avant de valider votre commande. Les prix varient en fonction des cours du prix des matières utilisées par nos fournisseurs.

Vous pouvez retourner votre commande dans le temps imparti, la boutique VAGUE SPIRITUELLE se réserve le droit de refuser la restitution des produits puis le remboursement dans le cas où les produits sont retournés de manière non conforme ou que les produits sont altérés ou endommagés.

Paiement

Les prix indiqués sur notre site sont en euros toutes taxes comprises. La TVA en vigueur à ce jour est la TVA française à 20 %. La boutique VAGUE SPIRITUELLE se réserve le droit d’envoi d’une commande si le paiement n’est pas dûment effectué ou pour toutes raisons légitimes.

Le paiement de votre commande et des frais d’expédition s’effectue en ligne par carte bancaire, après avoir rempli le formulaire de commande.

Le consommateur accède alors à un espace consacré au paiement mis à disposition par l’établissement bancaire Crédit Agricole.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) en utilisant la norme de sécurité SSL.

De telles informations personnelles ne seront jamais utilisées par la boutique VAGUE SPIRITUELLE sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d’éventuelle restitution des produits.

Le prix pour l’achat des produits et les frais d’expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, sera débité sur votre compte courant au moment de l’achat des produits.

Livraison

Collisimo pour la France Métropolitaine : Tarif selon le poids du colis. Délai de 2 jours ouvrés pour les produits en stock.

Colissimo Expert International pour les pays de l’Union Européenne : Tarif selon le poids du colis. Délai entre 5 et 7 jours ouvrés pour les produits en stock.

Pour pouvoir respecter au mieux les délais de livraison le client doit s’assurer d’avoir fourni des informations exactes lors de son enregistrement soient : l’adresse de livraison, le nom et le prénom, ainsi que les coordonnées téléphoniques afin de vous joindre en cas de problème.

En cas d’absence du client à l’adresse de livraison indiquée, ce dernier devra aller retirer son colis à l’adresse mentionnée sur l’avis de passage déposé dans sa boite aux lettres par La Poste. Si le client n’a pas retiré son colis dans le temps imparti la commande sera réexpédiée à la société VAGUE SPIRITUELLE .

Dans ce cas, VAGUE SPIRITUELLE se réserve le droit de rembourser l’acheteur, les frais de livraison et de retour livraison sont retenus sur le montant total de la commande.

Si lors de la réception de votre commande un produit est défectueux, l’acheteur doit impérativement contacter la boutique VAGUE SPIRITUELLE par mail à l’adresse VAGUE SPIRITUELLE vaguespirituelle@gmail.comafin d’obtenir un numéro d’accord de retour que vous devrez mentionner sur le colis lors du retour. 

Il incombe à l’acheteur de vérifier le contenu et la conformité de sa commande avant de signer le bon de commande, de manière tacite cette vérification est réputée avoir été faite après la signature du bon de commande détenu par La Poste.

Selon le mode de livraison choisi, les délais varient. Ils ne sont là qu’à titre indicatif et la société VAGUE SPIRITUELLE ne peut être tenue responsable en cas d’un délai de livraison supérieur à celui indiqué. La EI VAGUE SPIRITUELLE n’est pas responsable des grèves ou autres incidents dépendant uniquement de La Poste. Le client ne peut donc en aucun cas demander une annulation de sa commande, une réduction tarifaire ou autre dommage-intérêt.

En cas de défaut ou casse lors de l’ouverture du colis, vous avez un délai légal de trois jours ouvrés (jours fériés non compris) à compter de la date de réception de votre colis pour formuler vos réserves par lettre recommandée avec AR (avis de réception) directement auprès du transporteur, conformément à l’article L. 133-3 du code du commerce.

Pour plus d’informations sur les livraisons, adressez-nous un email à vaguespirituelle@gmail.com

Retours

Conformément à la loi le client dispose de quatorze jours francs à compter de la date de livraison du colis pour en faire un retour à la EI VAGUE SPIRITUELLE afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Dans ce délai le client ne se voit infliger aucune pénalité, les frais de transport aller et retour (dans le cas d’un échange) restent à la charge du client.

Le client devra donc d’abord dans un délai de 14 jours émettre ses réserves par courrier AR et/ou par mail, à la EI VAGUE SPIRITUELLE afin d’obtenir un numéro d’accord de retour à noter sur le colis, à compter de la réception de ce numéro d’accord ,  le client a donc 3 jours ouvrés pour réexpédier son colis. Dans le cas ou l’article est endommagé, le client doit envoyer une photo le jour de la réception du colis au moment du déballage.

Passer ce délai aucun échange ni remboursement n’est possible.

En cas de période de solde ou de promotion sur les produits (soldes/promotions/opérations spéciales/black friday/cyber monday/ et autres …), les articles achetés dans ce cadre ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. 

En cas de retour le client s’engage à réexpédier le produit dans les mêmes conditions que l’expédition.

Attention : Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, certains produits ne sont pas éligibles aux remboursements. Vous pourrez réaliser un changement d’article de la même marque mais aucun remboursement ne pourra être effectué; les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client. 

Les produits pierres roulées ne sont ni repris ni remboursés. ;  les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client. 

ATTENTION POUR TOUS RETOURS

IL EST IMPERATIF DE MENTIONNER SUR LE COLIS LE NUMERO D’ACCORD DE RETOUR QUI VOUS AURA ETE COMMUNIQUE PREALABLEMENT PAR LA SARL CAMERON SANS QUOI VOTRE COLIS POURRAIT ÊTRE REFUSE

Adresse de retour :

A l’attention du responsable Internet

ÉMILIE SAINT

1 RUE GERMAINE TAILLEFFER

37200 TOURS

Tout produit retourné abîmé, incomplet, endommagé, jugé comme ayant été porté, sali ou cassé, entraînera un non-remboursement du client.

Dans un processus de remboursement, le client se doit de joindre avec son colis ses coordonnées bancaires afin que le vendeur puisse procéder au remboursement. Les coordonnées bancaires doivent être les mêmes que celles utilisées lors du paiement en ligne soit celles figurant sur le bon de commande validé par LA SOCIÉTÉ VAGUE SPIRITUELLE lors de sa commande.

Dès lors que le processus de remboursement est lancé par le client, le vendeur s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours les sommes versées à l’exception des frais de livraison et des frais de retour visés ci-dessus, à condition que le produit retourné soit dans son état d’origine.

Réparations

Tous les bijoux vendus sur le site boutiquevaguespirituelle.com sont garantis 1 mois à compter de la date de réception du colis. Pendant cette période la boutique VAGUE SPIRITUELLE s’engage à réparer ou à remplacer toutes les pièces présentant un défaut de fabrication.

Afin de bénéficier de ce service, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant bien :

  • votre numéro de commande
  • la référence du produit qui a un défaut dans le cas où votre commande compte plusieurs articles
  • Aussi afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien détailler le problème du produit, si possible joindre une photographie du produit.

À la réception de votre demande via le formulaire de contact, la boutique VAGUE SPIRITUELLE s’engage à prendre rapidement contact avec vous afin de vous indiquer la procédure à mettre en œuvre.

Nous vous précisons que cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit, à l’abus de détergent et aux dommages dus à une mauvaise utilisation.

Dans le cas où la réparation n’est pas couverte par la garantie ou si le délai a expiré, la société VAGUE SPIRITUELLE vous propose une réparation payante, dans la mesure des stocks disponibles.

Afin d’obtenir plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour nous exposer votre cas.

À la réception de votre demande, la boutique VAGUE SPIRITUELLE s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Pour tous types de prise en charge, le délai de réparation est estimé à 30 jours.

Propriété intellectuelle

Le site www.boutiquevaguespirituelle.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de la société VAGUE SPIRITUELLE représentée par Émilie SAINT.

A Chacun son bien-être…